برچسب ها :دانلود رایگان مقاله مدیریت

پرسشنامه استاندارد سبک پاسخگویی

پرسشنامه استاندارد سبک پاسخگویی

پرسشنامه استاندارد سبک پاسخگویی آنته (۲۰۰۶)که شامل ۵ گویه می باشد. پاسخگویی یکى از ارکان اصلی مدیریت دولتی است که تصویری از عدالت، برابری،اعتماد و انصاف را به ذهن متبادر مى سازد و مى تواند برای بهبود شرایط و اثربخشی مدیریت دولتی مورد استفاده قرار گیرد.

پاسخگويي يكى از اركا ن اصلي مديريت دولتي است كه تصويري از عدالت، برابري، اعتماد و انصاف را به ذهن متبادر مى سازد و مى تواند براي بهبود شرايط و اثر بخشي مديريت دولتي مورد استفاده قرارگيرد(بوونز، ۲۰۰۵ ).

مشخصات پرسشنامه استاندارد سبک پاسخگویی

روایی و اعتبار :دارد
روش نمره گذاری و دستور العمل اجرا :دارد
تعداد صفحه:۸
نوع فایل:word

جهت دانلود پرسشنامه استاندارد سبک پاسخگوییبر روی دکمه زیر کلیک کنید.

RIAL 35,000 – خرید و دانلود فایل

پرسشنامه استاندارد سبک پاسخگویی آنته (۲۰۰۶)که شامل ۵ گویه می باشد. پاسخگویی یکى از ارکان اصلی مدیریت دولتی است که تصویری...

ادامه مطلب »

پرسشنامه سبک های ارتباطی فروشنده ویلیامز و اسپیرو

پرسشنامه سبک های ارتباطی فروشنده ویلیامز و اسپیرو

پرسشنامه سبک های ارتباطی فروشنده ویلیامز و اسپیرو توسط Williams و Spiro (1985) ساخته شده است که از ۳۱ گویه و ۶ خرده مقیاس تعامل گرایی فروشنده (۷ سوال)، وظیفه گرایی فروشنده (۴ سوال)، فردگرایی فروشنده (۵ سوال)، تعامل گرایی مشتری (۷ سوال)، وظیفه گرایی فروشنده (۴ سوال) و فردگرایی مشتری (۴ سوال) تشکیل شده است که به منظور بررسی سبک های ارتباطی فروشنده با مشتری بکار می رود.

مشخصات پرسشنامه سبک های ارتباطی فروشنده ویلیامز و اسپیرو

روایی و اعتبار :دارد
روش نمره گذاری و دستور العمل اجرا :دارد
تعداد صفحه:۴
نوع فایل:word

جهت دانلود پرسشنامه سبک های ارتباطی فروشنده ویلیامز و اسپیرو بر روی دکمه زیر کلیک کنید.

RIAL 25,000 – خرید و دانلود فایل

پرسشنامه سبک های ارتباطی فروشنده ویلیامز و اسپیرو توسط Williams و Spiro (1985) ساخته شده است که از ۳۱ گویه و ۶ خرده مقیا...

ادامه مطلب »

پرسشنامه رضایتمندی از خدمات بیمارستان

پرسشنامه رضایتمندی از خدمات بیمارستان

پرسشنامه رضایتمندی از خدمات بیمارستان از ۱۷ گویه تشکیل شده است که به منظور سنجش میزان رضایتمندی و بهبود کیفیت خدمات بیمارستان بکار می رود.نمره گذاری پرسشنامه بصورت طیف لیکرت ۴ نقطه ای می باشد.

رضایت بیمار تنها به عنوان وسیله ای برای افزایش تعهد بیمار در اجرای دستورات پزشکی مطرح نیست، بلکه به عنوان یکی از نتایجی محسوب می گردد، که تلاش سازمان برای رسیدن به آنهاست. رضایت بیمار از خدمات ارائه شده، از اهداف مهم فعالیت های گروه درمانی است که در ارتقای سلامتی بیمار تأثیر بسزایی دارد. خدمات ارائه شده باید در رابطه با نیازهای بیماران باشد، تا باعث رضایتمتدی و خشنودی آنها گردد. رضایت مشتری، ابزاری مهم در اندازه گیری کیفیت خدمات در سیستم های بهداشتی و درمانی می باشد (مصدق راد، ۱۳۸۲). به طور کلی برای بیمار، خدمات بهداشتی و درمانی باید دارای ویژگی های زیر باشد تا رضایت او را تضمین نماید: اثربخشی، کارایی، کیفیت، از عهده برآمدن، موجود بودن، در دسترس بودن، عمومیت، جامعیت، عادلانه بودن، به موقع بودن و مناسب بودن.

پرسشنامه رضایتمندی از خدمات بیمارستان

روایی و اعتبار :دارد
روش نمره گذاری و دستور العمل اجرا :دارد
تعداد صفحه:۳
نوع فایل:word

جهت دانلود پرسشنامه رضایتمندی از خدمات بیمارستان بر روی دکمه زیر کلیک کنید.

RIAL 25,000 – خرید و دانلود فایل

 

پرسشنامه رضایتمندی از خدمات بیمارستان از 17 گویه تشکیل شده است که به منظور سنجش میزان رضایتمندی و بهبود کیفیت خدمات بیما...

ادامه مطلب »

پرسشنامه رضایت از خدمات واحد اورژانس بیمارستان

پرسشنامه رضایت از خدمات واحد اورژانس بیمارستان

پرسشنامه رضایت از خدمات واحد اورژانس بیمارستان از ۱۶ گویه تشکیل شده است که به منظور سنجش میزان رضایت از خدمات واحد اورژانس بکار می رود. نمره گذاری پرسشنامه بصورت طیف لیکرت ۵ نقطه ای می باشد.

رضایت بیمار تنها به عنوان وسیله ای برای افزایش تعهد بیمار در اجرای دستورات پزشکی مطرح نیست، بلکه به عنوان یکی از نتایجی محسوب می گردد، که تلاش سازمان برای رسیدن به آنهاست. رضایت بیمار از خدمات ارائه شده، از اهداف مهم فعالیت های گروه درمانی است که در ارتقای سلامتی بیمار تأثیر بسزایی دارد. خدمات ارائه شده باید در رابطه با نیازهای بیماران باشد، تا باعث رضایتمتدی و خشنودی آنها گردد. رضایت مشتری، ابزاری مهم در اندازه گیری کیفیت خدمات در سیستم های بهداشتی و درمانی می باشد (مصدق راد، ۱۳۸۲). به طور کلی برای بیمار، خدمات بهداشتی و درمانی باید دارای ویژگی های زیر باشد تا رضایت او را تضمین نماید: اثربخشی، کارایی، کیفیت، از عهده برآمدن، موجود بودن، در دسترس بودن، عمومیت، جامعیت، عادلانه بودن، به موقع بودن و مناسب بودن.

مشخصات پرسشنامه رضایت از خدمات واحد اورژانس بیمارستان

روش نمره گذاری و دستور العمل اجرا :دارد
تعداد صفحه:۳
نوع فایل:word

پرسشنامه رضایت از خدمات واحد اورژانس بیمارستان بر روی دکمه زیر کلیک کنید

RIAL 20,000 – خرید و دانلود فایل

پرسشنامه رضایت از خدمات واحد اورژانس بیمارستان از 16 گویه تشکیل شده است که به منظور سنجش میزان رضایت از خدمات واحد اورژا...

ادامه مطلب »

پرسشنامه روابط میان تیمی ریشتر

پرسشنامه روابط میان تیمی ریشتر

پرسشنامه روابط میان تیمی ریشتر توسط آندریاس ریشتر ساخته شده است که از ۱۹ گویه و ۳ خرده مقیاس تعارض در کار (۵ سوال)، تضاد در روابط (۵ سوال) و تعارض در فرایند (۹ سوال) تشکیل شده است که به منظور ارزیابی روابط میان تیمی و گروهی بکار می رود.

ویژگی های سازماندهی موثر بر مبنای تیم، توسط پائین آمدن سطح تعارض میان گروهی و سوء ظن در مقایسه با وضعیتی که پیش از انجام تغییرات وجود داشته است، سنجیده می شود. با این وجود سازمان هایی که فقط به استقرار تیم پرداخته اند، بدون این که به مسائل مربوط به روابط میان گروهی پاسخی داده باشند، ممکن است شاهد افزایش تعارض میان گروهی باشند و نه کاهش آن. تیم های منسجم به احتمال زیاد نسبت به تیم های دیگر در سازمان، بدگمان بوده و خود را با آنها در رقابت می بینند. در سازماندهی تیم – محور، بیشترین تلاش ها صرف ایجاد ارتباط با تیم های بیرونی همانند روابط در درون تیم ها می شود. فهم این موضوع مهم است که سازماندهی تیم – محور چیزی بسیار فراتر از فقط توسعه ی کار تیمی است.

نتیجه ی بهبود کار در تیم ها، در میان بخش ها، در مشاغل مختلف و کارهای چندوجهی در ارتباط با تمام جنبه های اثربخشی باید قابل اندازه گیری باشد (مانند رسیدن به هدف های فرایندهای کسب و کار، رضایت مشتریان، یادگیری کارکنان و نوآوری). با این همه باید روشن باشد که روابط میان گروهی به خودی خود با شواهدی مانند کاهش تعارض و افزایش همکاری بین تیم ها، گروه ها، قسمت ها و مشاغل مختلف، بهبود می یابد. دیوار جدایی بین گروه ها باید برچیده شوند تا حوزه هایی را که گروه ها می توانند کشف کرده و با یکدیگر آن ها را بسازند، آشکار شود.

مشخصات پرسشنامه روابط میان تیمی ریشتر

روایی و اعتبار :دارد
روش نمره گذاری و دستور العمل اجرا :دارد
تعداد صفحه:۴
نوع فایل:word

جهت دانلود پرسشنامه روابط میان تیمی ریشتر بر روی دکمه زیر کلیک کنید

RIAL 25,000 – خرید و دانلود فایل

پرسشنامه روابط میان تیمی ریشتر توسط آندریاس ریشتر ساخته شده است که از 19 گویه و 3 خرده مقیاس تعارض در کار (5 سوال)، تضاد...

ادامه مطلب »

پرسشنامه مزیت رقابتی

پرسشنامه مزیت رقابتی

پرسشنامه مزیت رقابتی دارای ۱۷ سوال بوده و هدف اصلی آن ارزیابی میزان گرایش بانک یا سازمان مورد نظر به محیط رقابتی است. طیف پاسخگویی آن از نوع لیکرت است. پایایی پرسشنامه یا قابلیت اعتماد آن با استفاده از روش اندازه¬گیري آلفاي کرونباخ محاسبه شد. معمولاً دامنه ضریب اعتماد آلفاي کرونباخ از صفر (۰) به معناي عدم پایداري، تا مثبت یک (۱+) به معناي پایائی کامل قرار می¬گیرد و هر چه مقدار بدست آمده به عدد مثبت یک نزدیکتر باشد قابلیت اعتماد پرسشنامه بیشتر می¬شود. آلفای کرونباخ برای پرسشنامه عملکرد بازاریابی برابر با ۷۸/۰ می باشد.

مشخصات پرسشنامه مزیت رقابتی

روایی و اعتبار :دارد
روش نمره گذاری و دستور العمل اجرا :دارد
تعداد صفحه:۴
نوع فایل:word

جهت دانلودپرسشنامه مزیت رقابتی بر روی دکمه زیر کلیک کنید.

RIAL 25,000 – خرید و دانلود فایل

پرسشنامه مزیت رقابتی دارای 17 سوال بوده و هدف اصلی آن ارزیابی میزان گرایش بانک یا سازمان مورد نظر به محیط رقابتی است. طی...

ادامه مطلب »

پرسشنامه ارزش های اخلاقی سازمانی فروشنده

پرسشنامه ارزش های اخلاقی سازمانی فروشنده

پرسشنامه ارزش های اخلاقی سازمانی فروشنده توسط Amyx، Bhuiam، Sharma و Loveland 200 ساخته شده است که از ۹ گویه و ۴ خرده مقیاس رفتارهای اخلاقی عمومی (۲ سوال)، اخلاق و موفقیت (۲ سولت)، تحمل رفتارهای غیر اخلاقی (۳ سوال) و تنبیه برای رفتارهای غیر اخلاقی مرتبط با منافع شخصی (۲ سوال) تشکیل شده است که به منظور سنجش ارزش های اخلاقی سازمانی فروشنده بکار می رود.

محیط اخلاقی سازمان شامل ایدئولوژی های اخلاقی انتخاب شده توسط اعضاء سازمان، ایدئولوژی های نهادینه شده مرتبط با مدیریت و رهبری اخلاقی و ضوابط اخلاقی است که در عمل سازمان را شکل می دهند (بهاری فر و جواهری کامل، ۱۳۸۹).هانت و همکاران مفهوم ارزش های اخلاقی سازمان را ایجاد کردند و این ارزش های اخلاقی، ویژگی های فرهنگی یک محیط اخلاقی را شرح می دهد (بهاری فر و جواهری کامل، ۱۳۸۹).

مشخصات پرسشنامه ارزش های اخلاقی سازمانی فروشنده

روایی و اعتبار :دارد
روش نمره گذاری و دستور العمل اجرا :دارد
تعداد صفحه:۴
نوع فایل:word

جهت دانلود پرسشنامه ارزش های اخلاقی سازمانی فروشنده بر روی دکمه زیر کلیک کنید.

RIAL 35,000 – خرید و دانلود فایل

پرسشنامه ارزش های اخلاقی سازمانی فروشنده توسط Amyx، Bhuiam، Sharma و Loveland 200 ساخته شده است که از 9 گویه و 4 خرده مق...

ادامه مطلب »

ماهیت و ارزش مدیریت استراتژیک

ماهیت و ارزش مدیریت استراتژیک

ماهیت و ارزش مدیریت استراتژیک : جاذبه هر رويكرد مديريتي، انتظار رهنمون شدن به سود بيشتر براي مؤسسه است. اين، به ويژه درباره نظام مديريت استراتژي با تأثير عمده‌اي كه بر تدوين و اجراي برنامه‌ها دارد، صادق است.مجموعه‌اي از مطالعات انجام شده درباره سازمان‌هاي كسب و كار ، تأثير فرآيندهاي مديريت استراتژيك را بر نتيجه نهايي اندازه‌گيري كرده‌اند. يكي از نخستين مطالعات عمده توسط آنسوف و همكاران در سال ۱۹۷۰ اجرا گرديد.

در بررسي ۹۳ مؤسسه توليدي آمريكايي، پژوهشگران دريافتند كه برنامه ريزان رسمي كه از رويكرد مديريت استراتژيك استفاده مي‌كرده‌اند، بر حسب معيارهاي مالي كه فروش، دارايي‌ها، قيمت فروش، درآمد هر سهم و رشد درآمد را اندازه مي‌گرفت، نسبت به مؤسسات بدون برنامه‌ريزي، موفقيت بيشتري كسب نموده بودند. برنامه‌ريزان همچنين در پيش‌بيني نتيجه فعاليت‌هاي عمده استراتژيك دقت بيشتري داشتند.

دومين پژوهش پيشاهنگ توسط تيون و هاوس در سال ۱۹۷۰ چاپ شد كه ۳۶ مؤسسه در شش صنعت مختلف را مطالعه كرده‌ بودند. انها دريافتند كه برنامه‌ريزان رسمي در صنايع نفت، غذايي، دارويي،فولاد، شيميايي و ماشين‌آلات بطور قابل ملاحظه‌اي از مؤسسات بدون برنامه در همان صنايع پيشي گرفته بودند. به علاوه، برنامه‌ريزان، عملكرد خودشان را به ميزان معتنابهي بعد از پياده‌كردن فرآيند رسمي در مقايسه با عملكرد مالي در سالهاي بدون برنامه‌ريزي، بالا برده‌ بودند.

مشخصات ماهیت و ارزش مدیریت استراتژیک

منبع: دارد
تعداد صفحه:۴۱
نوع فایل:word

جهت دانلود تحقیق ماهیت و ارزش مدیریت استراتژیک بر روی دکمه زیر کلیک کنید

RIAL 155,000 – خرید و دانلود فایل

ماهیت و ارزش مدیریت استراتژیک : جاذبه هر رويكرد مديريتي، انتظار رهنمون شدن به سود بيشتر براي مؤسسه است. اين، به ويژه درب...

ادامه مطلب »

پرسشنامه مهارت های حرفه ای مدیر APSS

پرسشنامه مهارت های حرفه ای مدیر APSS

پرسشنامه مهارت های حرفه ای مدیر APSS دارای ۶۲ سوال بوده و هدف آن سنجش مهارت های حرفه ای در مدیران مدارس (مهارت های رهبری، ادراکی و انسانی، مهارت در مدیریت دانش آموزی و بهبود آموزش، مهارت های فنی) می باشد. این پرسشنامه دارای سه مولفه می باشد:

۱٫مهارت های رهبری، ادراکی و انسانی
۲٫مهارت در مدیریت دانش آموزی و بهبود آموزش
۳٫مهارت های فنی

روایی و پایایی
در پژوهش عبادی و همکاران (۱۳۸۵) روایی محتوایی این مقیاس با استفاده از نظر متخصصان در سطح ۰۰۱/۰ ≥ P معنادار بود. برای بدست آوردن پایایی این مقیاس از آلفای کرونباخ استفاده گردید که ۹۴/۰ بدست آمد. همچنین پایای آن با استفاده از روش تصنیف ۷۰/۰ بدست آمد.

مشخصات پرسشنامه مهارت های حرفه ای مدیر APSS

روایی و اعتبار :دارد
روش نمره گذاری و دستور العمل اجرا :دارد
تعداد صفحه:۵
نوع فایل:word

جهت دانلود پرسشنامه مهارت های حرفه ای مدیر APSS بر روی دکمه زیر کلیک کنید.

RIAL 35,000 – خرید و دانلود فایل

پرسشنامه مهارت های حرفه ای مدیر APSS دارای 62 سوال بوده و هدف آن سنجش مهارت های حرفه ای در مدیران مدارس (مهارت های رهبری...

ادامه مطلب »

پرسشنامه سنجش انگيزه مديريت

پرسشنامه سنجش انگيزه مديريت

پرسشنامه سنجش انگيزه مديريت در سال ۱۹۸۳ توسط اسمیت و ماینر تهیه و تدوین شد. با استفاده از این پرسشنامه، انگیزه افراد برای اداره یک سازمان بزرگ و پیچیده مورد ارزیابی قرار می گیرد. پرسشنامه حاضر مشتمل بر ۷ سوال است که به صورت طیف لیکرت درجه بندی شده است .از نمره ۱(ضعیف ) تا ۷ (قوی ) را در بر می گیرد. شاید بتوان مدیریت را یکی از مهمترین فعالیت ها در زندگی اجتماعی بشر امروز به شمار آورد .در عصر حاضر به مدد این فعالیت است که ماموریتها و اهداف سازمان ها تحقق می یابند از منابع و امکانات موجود بهره برداری می شود و توانایی و استعداد افراد از قوه به فعل در می آید .بعضی معتقدند که کارکنان قادرند وظایف مدیریت را نیز انجام دهند و به واحد مدیریت جدا و مستقلی نیاز ندارند ولی هنوز مورخان و جامعه شناسان نهادی را نیافته اند که بدون داشتن سلسله مراتب اداری پایدار مانده باشد.

مشخصات پرسشنامه سنجش انگيزه مديريت

روش نمره گذاری و دستور العمل اجرا :دارد
تعداد صفحه: ۲
نوع فایل:word

جهت دانلود پرسشنامه سنجش انگيزه مديريت بر روی دکمه زیر کلیک کنید.

RIAL 27,000 – خرید و دانلود فایل

پرسشنامه سنجش انگيزه مديريت در سال ۱۹۸۳ توسط اسمیت و ماینر تهیه و تدوین شد. با استفاده از این پرسشنامه، انگیزه افراد برا...

ادامه مطلب »